Ingeniería Quirurgil brinda al área de electromedicina de los hospitales, asesoría y servicio técnico, soporte de garantía para los equipos, ofreciendo un completo mantenimiento tanto correctivo como preventivo, ajustados a las normas vigentes legales: Cumplimiento del régimen de registros sanitarios, permiso de comercialización y mantenimiento de los dispositivos médicos para uso humano. Contamos con el permiso de comercialización de los dispositivos médicos a los cuales suministramos el soporte técnico. (Decreto 4725 de 2005). Cumplimiento y control de la importación legal de los repuestos para equipos biomédicos, control de ubicación del equipo, el tipo de reparación a realizar, mantenimiento o soporte para el cual se va utilizar el repuesto importado. (Decreto 38 de 2009). Adaptación en la infraestructura física para dar riguroso cumplimiento al almacenamiento de los equipos médicos que recibe directamente de las fábricas manufactureras. (Resolución 4002 de noviembre de 2007).

::: TRAZABILIDAD Y METROLOGÍA:::
	Ingeniería Quirurgil con su servicio de habilitación y acreditación apoya a los hospitales para que obtengan su propia certificación ISO 9001, porque tiene un sistema de gestión de calidad establecido ya calificado y operando que ofrece la trazabilidad de los instrumentos y procesos. Así mismo cuenta con el exclusivo servicio de Metrología, que permite optimizar el estado de los simuladores y herramientas requeridas para la prestación de servicios de mantenimiento.
	Ingeniería Quirurgil brinda al área de electromedicina de los hospitales, el soporte de garantía para los equipos y todo el servicio correspondiente para continuar con el contrato de mantenimiento tanto correctivo como preventivo. El servicio es prestado en todas las unidades clínicas existentes en el hospital, como UCI, salas de cirugía, salas de esterilización, salas de Rayos X, consultorios de cardiología, sala cardiovascular y demás unidades.

 

BENEFICIOS:

• Completa y oportuna asesoría en la prestación de servicio técnico y control de ejecuciones de programas de mantenimiento.
• Nuestra base de datos nos permite una rápida coordinación y atención a las llamadas con el equipo técnico más cercano.
• Registro sistematizado de programación y control de solicitudes sin importar la ubicación del cliente.
• Historia y seguimiento de la solicitud, verificación de tiempos de respuesta y del grado de satisfacción del cliente.
• Hoja de vida actualizada de cada equipo atendido desde el período de la garantía de venta hasta los controles por cada mantenimiento contratado con nosotros, posterior a la garantía.
• Agilidad de respuesta gracias a la base de datos de fallas y acciones correctivas tomadas que se identifican por la marca y el modelo del equipo atendido.

COBERTURA

Regional Centro: Bogotá, D.C., Cundinamarca, Santander del Norte y Sur, Meta, Boyacá, Tolima, Neiva, Llanos Orientales.
Regional Occidente: Antioquia, Córdoba, Eje Cafetero, Choco, Sucre.
Regional Sur-occidente: Valle, Cauca ,Nariño, Caquetá.
Regional Norte: Atlántico, Cesar, Magdalena, Bolívar, Guajira.

FORMA DE ATENCIÓN :

CLIENTE INTERNO
Área Comercial, Hospirenta y Bodega.

Solicitudes para: programación de servicio de: revisión de equipos nuevos, mantenimiento de equipos de renta, solicitudes de servicio de ingeniería (capacitaciones, Soporte Técnico – preinstalaciones, instalaciones), mantenimiento de equipos de demostración.

Atención: para la atención de las solicitudes descritas anteriormente, debe realizarse a nivel Nacional únicamente a través de nuestro Help Desk, que puede ser contactado por la línea única nacional 6169700. UNICAMENTE.

Para ser programadas estas solicitudes es necesario proveer los siguientes datos:

NUMERO DE SERIE DEL EQUIPO
MARCA
MODELO
TIPO DE FALLA REPORTADA

Si la atención es externa a los laboratorios de ingeniería, adicionalmente debe informar lo siguiente:

PERSONA CONTACTO
UBICACIÓN DEL EQUIPO (servicio de atención hospitalaria donde este ubicado).

CLIENTE EXTERNO
Hospitales, clínicas, fundaciones.

Solicitudes Para: programación de servicio de: mantenimiento preventivos y reparaciones de equipos en garantía, en contrato de servicio, solicitudes de servicio de ingeniería (capacitaciones, Soporte Técnico, evaluaciones y reparaciones) .

Atención: para la atención de las solicitudes descritas anteriormente, debe realizarse a nivel Nacional únicamente a través de la ingeniera operadora del Help Desk, Yensy Forero, quien puede ser contactada por la línea única nacional 6169700.UNICAMENTE.

Para ser programadas estas solicitudes es necesario proveer los siguientes datos:

NUMERO DE SERIE DEL EQUIPO
MARCA
MODELO
TIPO DE FALLA REPORTADA
PERSONA CONTACTO
UBICACIÓN DEL EQUIPO (servicio de atención hospitalaria donde este ubicado)