Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cuándo inicia el programa?
    El Programa de fidelización de clientes del Club Rentaplus de Hospirenta hizo su lanzamiento oficial durante el mes de septiembre, y desde dese momento todos los afiliados al Club han acumulado puntos que serán sumados a sus cuentas para comenzar la competencia por el premio.

  2. ¿Cómo acumulo mis puntos (antes de IVA)?
    De acuerdo con políticas del Club Rentaplus los puntos posibles para cada equipo variarán dependiendo con disposiciones internas de la Compañía. La acumulación de puntos se llevará acabo en conjunto dentro de la Entidad, de modo que por cada renta de uno de los equipos médicos de Hospirenta, cada afiliado de la Entidad acumulará un porcentaje del total de puntos sobre los valores antes de IVA.

  3. ¿Cómo recibo la información de los puntos acumulados?
    Mensualmente se hará entrega personalizada del extracto de cada afiliado vía correo electrónico. De igual manera, los afiliados cuyo número celular se encuentre en la base de datos del Programa, recibirán el detalle de los mismos vía sms.

  4. ¿Cuál es el reglamento?
    El reglamento del Programa de Fidelización de clientes, Club Rentaplus de Hospirenta, ha sido previamente entregado a cada afiliado, junto con el carnet personal de afiliación. De igual manera, éste estará al alcance de los afiliados en el sitio web del Club www.clubrentaplus.com

  5. ¿Cómo redimo mis puntos?
    El Club Rentaplus de Hospirenta dará aviso a sus afiliados acerca de los beneficios ofrecidos por la Compañía, éstos podrán darse en términos de descuentos, promociones y capacitación, dependiendo de lo estipulado mensualmente, se realizará un corte de puntos acumulados y quienes reporten la mayor cantidad serán notificados sobre la fecha y mecanismos para redimirlos.

  6. ¿Cuáles son los beneficios?
    Durante el primer año, los afiliados tendrán la posibilidad de participar por capacitaciones dirigidas por expertos en el área de la salud y sumarán sus puntos para asistir a diferentes actividades formadoras y de recreación.

  7. ¿Quién resuelve mis inquietudes?
    Todos los funcionarios de Hospirenta están comprometidos con el plan de fidelización diseñado para nuestros clientes, por eso ellos están dispuestos a resolver todas las inquietudes sobre el mismo. Sin embargo, existen preguntas específicas del sistema de CRM que serán resueltas por los consultores de la Compañía para este plan, ellos como expertos darán respuesta a todas sus preguntas especializadas.

  8. ¿Cuando llega mi extracto?
    El corte de facturación y de carga de puntos al sistema Rentaplus se hace al finalizar cada mes, por este motivo los afiliados contarán con su extracto de puntos acumulados en su correo electrónico al finalizar la primera semana del siguiente mes.

  9. ¿A partir de cuándo comienzo a acumular puntos?
    Cada afiliado cuenta con una carga inicial de puntos efectuada con la facturación del mes de septiembre de 2009. A partir de este momento, cada mes se realizará una carga diferente contando con la facturación respectiva de los equipos médicos rentados a Hospirenta.

  10. ¿Cuál es la pagina web de Rentaplus?
    www.clubrentaplus.com

  11. ¿Cuál es mi clave?
    Cada afiliado contará con un ID de identificación asignado por Hospirenta referenciado en la tarjeta de afiliación personal e intransferible entregada al inicio del Programa. Éste ID está compuesto por el número de Nit de la entidad a la cual pertenece y un consecutivo para el mismo.

  12. ¿Dónde actualizo mis datos?
    Los datos de contacto de cada afiliado pueden cambiar, por eso, en caso de novedad de los mismos, debe informarse al Club enviando un correo electrónico a contacto@clubrentaplus.com.

  13. ¿Cómo me informan sobre los beneficios y promociones?
    El Club Rentaplus mantendrá comunicación permanente con sus afiliados, promociones, descuentos y otras novedades serán informados vía correo electrónico y mensajería de texto sms.